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西安家政保洁服务当中有哪些需要注意和提升的问题呢

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西安家政保洁服务当中有哪些需要注意和提升的问题呢

发布日期:2020-05-22 作者: 点击:

西安家政保洁服务当中有哪些需要注意和提升的问题呢

家政保洁服务行业在我国已日趋成熟,但也存在一些问题,比如经常会有客户提出的投诉或者不满意的地方,这也是需要提升的部分,和促使家政服务行业发展更快的因素。接下来西安家政保洁服务小编简单总结了以下几个需要注意和提升的问题。

一、家政人员在为客户提供服务时,不能严格按照要求,提供满意的服务,比如:

1.木地板不能泡水,当然拖地一点水渍是正常的,但这个问题是必须要注意的;

2.有些家政人员做事不脚踏实地,喜欢投机取巧,没有人监督,就不把事做好,这是不该有,也对自己和公司的不负责任;

3.同一条毛巾,擦完厕所的又拿去擦厨房、擦桌子等;

4.擦玻璃的时候,没有注意,脏的水渍弄花墙面,钢丝和擦玻璃的工具混在一起,导致玻璃被深度刮花了等等。

以上这些问题需要家政服务机构加强培训与管理,设置服务人员门槛,设立奖惩机制,家政服务人员淘汰机制等。

家政保洁服务公司.jpg

二、家政人员在客户预约服务时间迟到或早退问题。其实对于从事服务的人员来说,准时到达是基本的要求,所以家政人员要想赢得客户的认可,合理规划好时间,准时到达是非常必要的。

三、家政人员在和客户沟通的过程中,导致客户不满,简单的说就是缺乏沟通技巧,不会说话。其实对于客户而言,家政人员缺乏沟通技巧是可以理解的,但是家政人员缺乏职业素养则是客户没有办法接受的,比如有些家政人员说话态度不是很好,完全没有一点服务意识,客户很难接受;平心静气、和颜悦色地和客户沟通,学着换位思考,才能解决分歧。

西安诚恒物业小编提醒,家政保洁服务行业的发展需要大家的共同努力,共同维护,共同营造,期待与您的合作!

本文网址:http://www.sxchengheng.com/news/561.html

关键词:西安家政保洁,家政服务哪家好,家政保洁找哪家

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